Politique de confidentialité

Mise à jour le 6 novembre 2026

Donna est une assistante qui agit, à votre demande, dans les outils que vous lui connectez (messagerie, agenda, comptabilité, CRM…). Cette page explique quelles données elle traite, pourquoi, et comment les supprimer.

Responsable du traitement

Evensy, SAS
38 avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles, France
SIRET 931 414 619 00011
Contact : support@evensy.fr

Données traitées

Votre identifiant de messagerie : numéro WhatsApp et nom de profil.
Vos messages : les textes que vous envoyez à Donna et ses réponses, pour suivre la conversation. Les vocaux sont transcrits en texte ; le fichier audio n'est pas conservé.
Les données de vos outils connectés (mails, événements d'agenda, clients, factures…) : lues quand une de vos demandes ou une fonction que vous avez activée le nécessite. Donna n'en garde que ce qui est décrit ci-dessous.
Les actions préparées et validées (par exemple le destinataire et le contenu d'un mail) et un journal de ce qui a été fait, quand et par quel canal.
Les accès à vos outils (jetons de connexion), chiffrés et utilisés seulement pour les actions que vous demandez.
Des données techniques : consommation du service, erreurs, pour le faire fonctionner et en maîtriser le coût.

Fonctions que vous activez

Chacune s'active et se désactive à tout moment depuis WhatsApp (tapez /aide pour la liste).

Veille des mails (/veille) : Donna relève vos nouveaux mails toutes les 5 minutes et les trie. Elle garde, pour chaque mail utile, l'expéditeur, l'objet, la date et un résumé de quelques mots, pas le contenu complet. Dans les mails que vous envoyez, elle repère vos engagements datés (« je vous envoie le devis demain ») et garde la phrase concernée pour vous les rappeler.
Style d'écriture : à partir de vos mails envoyés, Donna rédige une courte description de votre façon d'écrire à chaque contact (tutoiement, ton, formule de fin) pour écrire comme vous. Les mails eux-mêmes ne sont pas conservés.
Justificatifs : les factures et reçus repérés dans vos mails sont transmis automatiquement à votre logiciel de comptabilité (Tiime, Pennylane…), à l'adresse de dépôt que vous avez indiquée. Donna garde l'expéditeur, l'objet et la date du mail, pour ne pas l'envoyer deux fois.
Abonnements (/abonnements) : à partir des mêmes factures et reçus, y compris ceux des trois derniers mois à l'activation, Donna garde le fournisseur, le montant et la date de vos dépenses pour vous signaler vos abonnements et leurs hausses de prix.
Préparation des rendez-vous (/rdv) : une heure avant un rendez-vous, Donna vous envoie une fiche (participants, derniers échanges, lieu), puis vous propose une suite.
Prospects (/prospects) : quand un nouveau contact vous demande un devis ou un rendez-vous, Donna prépare une réponse avec deux créneaux libres de votre agenda. Elle n'est envoyée qu'après votre validation.
Mode absence (/absence) : pendant l'absence que vous programmez, Donna répond une fois à chaque personne qui attend quelque chose, en votre nom, avec votre date de retour et la mention qu'il s'agit de Donna. Elle garde l'adresse des personnes à qui elle a répondu.
Bilan du soir (/bilan) et récaps : résumés de votre journée et de vos mails envoyés sur WhatsApp.
Standard téléphonique et ligne WhatsApp professionnelle : quand Donna répond à vos appels ou aux messages de vos clients, elle traite le numéro de l'appelant, ce qu'il dit (transcrit en texte) et les messages échangés, pour vous en faire le compte rendu. L'enregistrement audio n'est pas conservé.
Démarches : quand vous lui demandez de trouver un professionnel (plombier, garage…), Donna cherche sur PagesJaunes et, avec votre accord, l'appelle en votre nom ; elle garde le nom, le numéro et le résultat de l'appel.

Pourquoi

Répondre à vos demandes et réaliser les actions que vous validez (exécution du service que vous utilisez).
Accéder à un outil seulement après votre autorisation explicite (consentement, retirable à tout moment).
Assurer la sécurité du service, garder une trace des actions et éviter les abus (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Données Google

Si vous connectez Gmail ou Google Agenda, Donna lit vos mails et votre agenda pour vos demandes et pour les fonctions que vous avez activées ci-dessus. Elle envoie des mails et crée des événements en votre nom avec votre accord pour chaque envoi, sauf les réponses du mode absence et le dépôt des justificatifs, que vous activez vous-même. Les données Google ne servent qu'à vous rendre ces services : elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni lues par une personne sauf à votre demande, pour la sécurité ou pour une obligation légale. L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent le Règlement sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Prestataires

Meta (WhatsApp) : acheminement des messages.
Anthropic : compréhension des demandes, tri des mails, rédaction des réponses et recherche de professionnels sur PagesJaunes (modèles Claude).
OpenAI : transcription des messages vocaux et voix de Donna au téléphone.
Twilio : téléphonie (appels reçus et passés par Donna).
Votre logiciel de comptabilité (Tiime, Pennylane…) : réception des justificatifs, si vous l'avez choisi.
Hostinger : hébergement du service.
Les outils que vous connectez vous-même (Google, Microsoft, HubSpot, Notion, Pennylane, Qonto, Stripe, Shopify, Slack, Trello, WordPress, Yousign, Brevo, SumUp, Calendly, Canva, Zapier… ; la liste complète est donnée par /connexions), selon leurs propres conditions. Les clés d'accès que vous y collez sont chiffrées et ne servent qu'aux actions que vous demandez.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que vous utilisez Donna. Vous pouvez à tout moment désactiver une fonction, déconnecter un outil ou supprimer l'ensemble de vos données.

Supprimer vos données

Écrivez /supprimer à Donna sur WhatsApp, puis confirmez : votre compte, vos conversations, vos accès aux outils, vos rappels, vos actions et tout ce que les fonctions ci-dessus ont gardé (résumés de mails, styles d'écriture, dépenses, comptes rendus d'appels…) sont effacés immédiatement. Vous pouvez aussi écrire à support@evensy.fr. Pensez également à retirer l'accès de Donna dans les paramètres de sécurité de chaque outil connecté (par exemple votre compte Google).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à support@evensy.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.